ООО "РУСМАРКЕТИНГ"гарантирует Заказчику полный или частичный возврат денежных средств за оказанные услуги онлайн-обучения, в случае если Заказчик аргументированно указывает на неточности или недостатки оказанной услуги и не соглашается по тем или иным причинам от устранения нами указанных недостатков.

Заказчик может претендовать на возврат денежных средств за услуги в следующих случаях подачи запроса о возврате:
— до момента оказания услуги;
— во время оказания услуг;
— до 5 дней с момента оплаты услуги.

Заявка на возврат средств направляется в свободной форме по электронной почте info@gurusmarketing.ru с темой «Возврат денежных средств». В письме должны быть указаны следующие данные:
· ваши Ф.И.О.;
· сумма платежа и валюта, в которой он был произведен;
· причина возврата;
· дата совершения операции;
· платежная система;
· скан-копия документа о перечислении платежа / скриншот в случае использования электронных платежных систем (данный документ высылается при наличии, получение нами такого документа ускорит обработку заявки на возврат платежа);
· ваши контактные данные (телефон, e-mail).

Возвраты не осуществляются при подаче заявления спустя 15 (пятнадцати) и более дней с момента оплаты услуги, а также при подписанном акте выполненных работ.

Как отказаться от ошибочного платежа и вернуть деньги?

Вы неправильно указали сумму, ошибочно перевели средства или решили отказаться от услуг, не воспользовавшись ими? В таком случае Вы можете вернуть свои деньги, направив письмо по электронной почте nfo@gurusmarketing.ru с темой «Возврат ошибочного платежа». В письме должны быть указаны следующие данные:
· ваши Ф.И.О.;
· сумма платежа и валюта, в которой он был произведен;
· причина возврата;
· дата совершения операции;
· платежная система;
· скан-копия документа о перечислении платежа / скриншот в случае использования электронных платежных систем (данный документ высылается при наличии, получение нами такого документа ускорит обработку заявки на возврат платежа);
· ваши контактные данные (телефон, e-mail).

Сроки и способы возврата

Сроки рассмотрения заявок – в течение 7 (семи) рабочих дней.

Платеж по возврату денежных средств осуществляется в течение 5 (пяти) рабочих дней, после подтверждения заявки на возврат. Возврат денежных средств осуществляется в рублях путём перевода необходимой суммы на расчетный счет юридического лица, либо на карту VISA/MASTERCARD (возврат возможен только на ту карту, с которой осуществлялась оплата) или текущий счет физического лица. Длительность транзакции – от 1 до 5 банковских дней.

В данную Политику возврата денежных средств могут быть внесены изменения без предварительного уведомления.